山西信息职业技术学院信息管理系开展空乘专业客舱服务实训

近日，山西省2024年职业教育活动周相关工作持续进行，为提升学生的服务技能和应对突发情况的能力，为未来的空中服务事业培养精英人才，山西信息职业技术学院信息管理系空中乘务专业开展了一场别开生面的客舱服务实训活动。旨在通过模拟真实客舱环境，提升学生的服务技能和应对突发情况的能力，为未来的空中服务事业培养精英人才。

    精致的妆容,更职业,更赏心悦目,化妆是对乘客的尊重,有利于提高航空服务人员的自信,更有利于提高服务质量。

    在实训现场，学生们身着整洁的空乘制服，精神饱满地投入到模拟客舱中。他们分组进行角色扮演，模拟乘客与乘务员之间的互动场景。从航前准备会、迎客登机、行李检查、安全演示、餐饮服务、应急处理，每个环节都严格按照真实客舱服务的标准进行操作。

医疗救护模块主要完成的是心肺复苏及止血包扎的训练。急救并不单单是医生的事，特别是在民航航班中往往缺乏专业的医疗技术人员参与。在这种情况下，民航服务人员只有学习过应急救护知识培训，才能在关键时刻为旅客做好现场急救，给专业的医护人员赢得宝贵的时间。在遇见危险时能冷静面对，在面对紧急情况时能够及时进行有效处理，挽救自己或他人的生命，或是把伤害降到最小，将损失危险最低化。因此，掌握一定的急救原则和沟通技巧尤为重要。

    在实训过程中，学生们不仅展示了扎实的服务技能，还表现出良好的应变能力和团队合作精神。面对模拟乘客的各种需求和突发情况，他们能够迅速作出反应，妥善处理。

此次客舱服务实训活动不仅锻炼了学生的实操能力，还让他们更加深入地了解空乘职业的特点和要求。学生们纷纷表示，通过实训，他们更加明白了空乘人员所肩负的责任和使命，也对自己的未来职业规划有了更加清晰的认识。接下来，空乘专业将继续加强实践教学环节，不断创新教学方法和手段，为培养更多优秀的空中服务人才贡献力量。

                                             ——山西信息职业技术学院